Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Steigerung der Servicequalität
Improve your Service Strategy
- Service Check: Durchführen einer Standortbestimmung
in Bezug auf "Best Practice Ansätzen" - Entwicklung und Umsetzung von Organisationskonzepten
- Systematische Begleitung von Veränderungen in der Serviceorganisation
- Prozessbewertung und -optimierung
- Konzeption und Realisierung von Kennzahlen- und Controllingsystemen
- Evaluierung und Implementierung von anforderungsgerechten IT-Systemen
Spezifische IT-Lösungen
- SAP-CS (Costumer Service)
- Vorkonfigurierte SAP-Lösungen (z.B. konfiguriertes Objektgeschäft)